Питання відповідь

Не плутайте поняття виконання заявки обмінним сервісом та часом надходження монет (за прикладом Bitcoin) на Ваш гаманець. Наш сервіс виконує заявку практично миттєво, середній час близько 5 хвилин, а ось зарахування ВТС на Ваш гаманець вже не залежить від учасників обмінного процесу. Щоб кошти були зараховані, мережа обробляється за спеціальними алгоритмами шифрування і отримує підтвердження проходження блоків певних одиниць вимірювання криптовалюти. Підтвердження транзакції потрібно для того, щоб запобігти повторній витраті тих самих коштів. Як тільки відправник переказує кошти, транзакція потрапляє до мережі Bitcoin для виконання та включення до блоку. Саме процес додавання транзакції до складу знайденого блоку називається підтвердженням транзакції, один блок включає одне підтвердження. Як тільки ваша транзакція отримує від 2 до 5 підтверджень, монети Bitcoin стають доступними для подальшого використання. Швидкість підтвердження залежить від багатьох факторів, таких як: завантаженість самої мережі Bitcoin, розмір комісії, вказаної при перекладі, швидкість інтернет-з’єднання, технічна справність ресурсу, де знаходиться Ваш гаманець і т.д. Як ви, напевно, знаєте, перш ніж транзакція потрапляє до майнерів, вузли ретранслюють її один одному, поки вона не пошириться по мережі. Транзакції, які ще не були оброблені та підтверджені майнерами, зберігаються у пам’яті вузлів у пулі (mempool) – https://blockchain.info/ru/charts/mempool-count. Поки що транзакція зберігається в пулі (mempool) вона не видно на Blockchain Explorer (https://blockchain.info, https://blockexplorer.com/). Іноді транзакція може зберігатися у пулі (mempool) 6-48 годин. У середньому підтвердження транзакції триває від 15 хвилин до кількох годин. Але іноді на підтвердження можна чекати від 2 до 6 днів, якщо мережа Bitcoin перевантажена.

При надсиланні Bitcoin-сервіс платить рекомендовану комісію згідно з рекомендаціями сайту Blockchain.info Ми не можемо вплинути на час та швидкість підтвердження транзакції у мережі Bitcoin.

Підтвердження операцій у мережі Bitcoin залежить від роботи майнерів. Саме ці люди роблять роботу мережі Bitcoin живою та діють виключно у своїх фінансових інтересах. Обмінник не займається майнінгом монет Bitcoin і не може вплинути на роботу майнерів. Це незалежний від нас процес, який відбувається після виконання перекладу монет Bitcoin з адреси обмінника на адресу, вказану користувачем у заявці.

Ви чекатимете підтвердження мережею доти, доки майнер не виконає певні дії з видобутку блоків. Це фундаментальні властивості мережі Bitcoin. Якщо Ви маєте намір далі користуватися монетами Bitcoin, Вам доведеться змиритися з цим.

Зобов’язання обмінника вважаються виконаними після перекладу монет Bitcoin на вказану клієнтом адресу, що підтверджується записом у загальнодоступному реєстрі. У нашій роботі ми не обіцяємо якихось збільшених комісій за транзакцію, а сплачуємо стандартні комісії, які рекомендуються мережею на момент переведення. Ми не прогнозуємо час підтверджень у мережі Bitcoin і не даємо жодних рекомендацій щодо цього.

Будь-які претензії до обмінника щодо підтверджень у мережі Bitcoin безпідставні і безглузді, т.к. підтвердження в мережі Bitcoin – це неконтрольований процес, а процес, який залежить від дій третіх осіб. Цей процес відбувається після успішного завершення обміну в гаманці користувача.

Останнім часом досить часто мережа Bitcoin буває завантажена. Це може бути викликано різними обставинами: велика кількість необроблених транзакцій, різні атаки на мережу хакерами і т.д. Результат один: у такі періоди час очікування підтверджень може збільшитись від кількох годин і до кількох діб.

Подвійна витрата Bitcoin Відповідь від Blockchain.info.

Жодна Bitcoin-транзакція не може бути скасована. Тільки в тому випадку, якщо сам одержувач поверне вам кошти, ви можете отримати їх назад.

Ви сплачуєте/отримуєте суму в Bitcoin, а не в доларах/рублях чи гривнях.

Під час здійснення обміну Ви погоджуєтесь з усім вище написаним.

Користуватися нашим сервісом досить просто та інтуїтивно зрозуміло, читайте текст під час здійснення обмінної операції та дивіться на підказки. 1. Виберіть, яку валюту/криптовалюту ви хочете обміняти, а яку отримати.

2. Вкажіть у заявці номер гаманця або картки, на який ви бажаєте отримати кошти.

3. Вкажіть контактні дані (e-mail, телефон), у разі проблеми із заявкою ми з Вами зв’яжемося.

4. Виконайте переклад та зачекайте, поки мережа блокчейна його обробить (зазвичай це займає від 15 хвилин до 3 годин).

5. Отримайте потрібну вам суму на вказану вами адресу. Готово!

Як правило, верифікація картки діє у напрямку обміну за участю фіатних валют.

З метою безпеки ми повинні переконатися, що карта справді Ваша, ми оберігаємо кошти людей, які могли стати жертвами кардерів. Вам слід враховувати, що кардинг в даний час став дуже поширеним явищем і Вам було б самим неприємно, якщо шахрай за допомогою фішингових технологій або скориставшись Вашою довірою, зміг би обнулити Вашу картку та вивести кошти на анонімні Bitcoin гаманці. Верифікація картки – це разова процедура, але Вам заздалегідь необхідно зареєструватися на сайті, всі наступні обміни Вам потрібно буде робити, не виходячи з особистого кабінету, при необхідності зробити вторинний захід.

Також зареєстровані користувачі отримують накопичувальну знижку та беруть участь у партнерській реферальній програмі.

Якщо Ви не вкажіть Ваш e-mail, то перехід на обмінну операцію не зможе сформуватися, тим більше на Вашу скриньку має надійти Важлива інформація про складену заявці це посилання в наш сервіс для відстеження статусу обміну (на той випадок, якщо Ви випадково закриєте сторінку сайту), а також придбаної Вами валюти та реквізити, на які вона буде відправлена. Повідомлення про виконану заявку також прийде на Вашу пошту. Аналогічно у разі проблемної заявки, Ваш e-mail буде використаний для безпосереднього контакту та вирішення проблеми, що виникла.

І найважливіше, зміна реквізитів щодо виплати або повернення коштів йде суворо через пошту, зазначену в заявці.

Ми не розсилаємо спам і не надсилаємо адреси третім особам.

Так, ось посилання →реферальна програма.

За замовчуванням – 10% від прибутку сервісу за залученого користувача, але якщо Ви гарантуєте хорошу відвідуваність сайту, ми встановимо Вам індивідуальний партнерський відсоток.

Ми зацікавлені у збільшенні кількості користувачів та пропонуємо всім бажаючим брати участь у реферальній програмі. Якщо Вам сподобався обмінний сервіс MisterBit, рекомендуйте його друзям та знайомим. ТУТ ВИ МОЖЕТЕ ОТРИМАТИ ПАРТНЕРСЬКУ ПОСИЛАННЯ.

Наш сервіс підтримує лише «білі» способи залучення користувачів. Будь ласка, поділіться реферальним посиланням лише з тими, кого Ви знаєте особисто або зі своїми передплатниками у соцмережах. Не треба розсилати спам на e-mail і в месенджерах, використовувати ботів та застосовувати інші «сірі» методи.

Верифікація – це перевірка особистих документів користувача, його рахунків, карток, контактних даних, а також місце проживання з метою повної ідентифікації громадянина та належних йому платіжних систем, які у обмінних операціях для приватного придбання криптовалюты. Ця процедура наводиться з метою мінімізації ФРОДУ і КАРДИНГУ та виключення можливості використання облікових записів платіжних систем третіми особами.

Пройти верифікацію картки можна лише після реєстрації користувача. Натисніть “зареєструватися” та придумайте собі нік і пароль.

Потім почніть створювати заявку, натиснувши кнопку ОБМІНЯТИ, внизу заявки з’явиться посилання на додати рахунок *****, – клацніть по ній і далі “зберегти”.

Після додавання знову натисніть кнопку ОБМІНЯТИ. Далі перемістіться на те місце, куди спочатку вбивали карту і клацніть на слова “Пройти верифікацію”.

У спливаючому вікні прикріпіть картку на фоні заявки. Після проходження верифікації можете продовжувати обмін на сторінці обміну

Кожна крипто-транзакція, в якій кошти відправляються, потрапляє в мемпул (англ. mempool, скорочений від memory pool) до того, як вона була підтверджена мережею майнерів. При різкому збільшенні активності мережі мемпул може бути значна затримка по черзі виконання, якщо кількість транзакцій, які очікують підтвердження в наступному блоці, занадто велика. Користувачі криптовалют можуть помітити, що їхні транзакції висять в очікуванні або в непідтвердженому вигляді довше, ніж звичайно, і ми розуміємо, що це може викликати занепокоєння щодо статусу коштів. У більшості випадків, транзакції через деякий час підтвердяться, просто це може забрати набагато більше часу, ніж зазвичай.

Ні, скасувати транзакцію або повернути вже надіслані кошти неможливо. Навіть досвідчені користувачі можуть згадати випадок, коли вони забули ретельно перевірити параметри транзакції і помилково послали біткойни на неправильну адресу, або ж послали не ту кількість. Це, звичайно, дуже неприємно, але мережа Bitcoin влаштована так, що транзакції в ній необоротні і ми не маємо над ними ніякого контролю.

Саме тому дуже важливо переконатися в правильності всіх параметрів, у тому числі суми та вказаного в заявці рахунку перед тим, як Ви натиснете кнопку “Я ОПЛАТИВ”.

Ви зробили переведення в обмінний сервіс менше і не врахували біржову комісію, яка, як правило, береться із суми виведення! Пам’ятайте, до нас має прийти сума, зазначена у заявці, інакше ми робимо перерахунок вручну і беремо за нього до 5$ додаткової комісії.

Також у напрямках з плаваючим курсом при падінні або зниження вартості криптовалюти йде моментальний перерахунок, тому ми завжди просимо надсилати нам монети з максимально можливою комісією мережі для швидшого зарахування.

Як правило, наш сервіс приймає рішення відмовити в обслуговуванні з кількох причин:

1. Якщо Ви повелися некоректно в будь-якому з обмінних пунктів, поширена інформація призводить до автоматичної відмови в обслуговуванні.

2. За інформацією інших обмінних пунктів, якщо раніше при обмінах з Вами виникали проблемні ситуації.

3. Якщо Ви скандальна людина і пишіть необґрунтовані претензії, то подальше обслуговування не може бути можливим.

4. Якщо Ви буллите оператора, ганяєте одні й самі питання по колу.

5. За вживання слів нецензурної лексики під час спілкування з оператором. Будь-яка груба поведінка спричинить відмову.

6. Якщо Ви припустилися помилки у заявці і необґрунтовано звинуватили у цьому сервіс, а після розбору ситуації не визнали своєї провини.

7. Створення кількох заявок (достатньо двох) із натисканням на кнопку – Я ОПЛАТИВ без фактичної оплати.

8. Ви отримали подвійну виплату від сервісу і відмовилися її повернути або були не зони доступу.

9. Отримали виплату по помилці оператора, без Вашої фактичної оплати та відмовилися повернути кошти або були у не зони доступу.

10. Ви навмисно повідомляє оператора про цілеспрямоване порушення правил сервісу.

11. Ви маєте фінансові зобов’язання перед іншим обмінним сервісом.

12. Неодноразове порушення правил обмінного сервісу, тим більше, якщо Ви ігноруєте зауваження та попередження.

13. За підозри на шахрайство.

14. Якщо оператор розуміє, що Ви під дією психотропних речовин.

15. Необґрунтовані вимоги будь-якого характеру.

16. За пропозиції участі у кардингу, фішингу та хайп-проектах.

17. Відволікання оператора питаннями, не пов’язаними з обмінними операціями та питаннями роботи сервісу. * Також пам’ятайте, що сервіс залишає за собою право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин.

На сторінці заявки здійсненого обміну буде посилання на транзакцію в зашифрованому слові, клікнувши на яке Ви побачите Ваш індивідуальний хеш. Вам залишається лише дочекатися підтвердження. Нагадуємо, що, наприклад, Bitcoin у середньому зараховується від 2 до 6 підтверджень у сети.

Як правило, заявки заморожуються з п’яти причин:

1. На рахунок сервісу надійшла сума менша, ніж зазначена у заявці.

2. Ви вказали помилкові номер гаманця або картки для отримання коштів.

3. Ви вказали одну картку в заявці, а сплатили з іншої.

4. Графа ПІБ власника картки була заповнена некоректно, наприклад, Digital або Momentum.

5. Якщо оператор запідозрив ФРОД (шахрайство).

*Статус заморозки заявки тимчасовий та легко виправляється, якщо Ви зв’яжетесь з оператором через он-лайн чат або через кнопку зворотного зв’язку КОНТАКТИ.

На жаль, якщо Ваша транзакція має більше 5 підтверджень, а біткойн так і не був зарахований на рахунок, то швидше за все (99% зі 100%), що Ви відправили Ваші кошти на скаму гаманець або фішинговий сайт. Ви можете спробувати написати в техпідтримку гаманця і, якщо Вам не дадуть відповіді протягом 24 годин, то швидше за все так і є, а, отже, Ваші кошти зникли. Ви повинні розуміти, що якщо є транзакція в мережі, то обмінник виконав свої зобов’язання і у Вас не має бути до нього претензій. Відправлені біткойни вже не можна повернути. Радимо користуватися завжди перевіреними джерелами, а також проводити моніторинг сайтів та звіряти посилання на заведені гаманці.

Ми працюємо з ПН-ПТ з 10:00 до 21:00 по МСК, в СБ та ТСК – вільний графік.