1. Сторони угоди.
Договір укладається між інтернет-сервісом з обміну титульних знаків MISTERBIT.PRO, далі Виконавець, — з одного боку, та Замовник, в особі того, хто скористався послугами Виконавця, — з іншого боку.
2. Список термінів.
2.1. Обмін титульних знаків — автоматизований продукт інтернет-обслуговування, який надається Виконавцем на підставі цих правил.
2.2. Замовник — фізична особа, яка погоджується з умовами Виконавця та цієї угоди, до якої приєднується.
2.3. Титульний знак — умовна одиниця тієї чи іншої платіжної системи, що відповідає розрахункам електронних систем та позначає обсяг прав, які відповідають договору системи електронної оплати та її Замовника.
2.4. Заявка — відомості, передані Замовником для використання коштів Виконавця в електронному вигляді та які свідчать про те, що він приймає умови користування сервісом, які пропонуються Виконавцем у цій заявці.
2.5. AML політика (Anti-Money Laundering, Протидія відмиванню грошей) – це принципи протидії відмиванню грошей, отриманих злочинним шляхом, фінансування тероризму та створення зброї масового знищення.
3. Умови угоди.
Ці правила вважаються організованими за рахунок умов громадської оферти, яка утворюється під час подання Замовником заявки та є однією з головних складових цього договору. Громадською офертою називаються відомості про умови подання заявки, що відображаються виконавцем. Головною складовою громадської оферти є дії, зроблені на завершення подання заявки Замовником і про його точних намірах зробити угоду за умов запропонованих Виконавцем перед завершенням цієї заявки. Час, дата та параметри заявки створюються Виконавцем автоматично в момент закінчення формування даної заявки.Пропозиція повинна бути прийнята Замовником протягом 24 годин від закінчення формування заявки. Договір з обслуговування набирає чинності з моменту надходження титульних знаків у повному розмірі, зазначеному у заявці, від Замовника на реквізити Виконавця. Операції з титульними знаками враховуються згідно з правилами, регламентом та форматом електронних систем за розрахунками. Договір дійсний протягом терміну, що встановлюється з моменту подання заявки до розірвання з ініціативи однієї із сторін.
4. Предмет угоди.
Шляхом використання технічних методів Виконавець зобов’язується виконувати обмін титульних знаків за комісійну винагороду від Замовника, після подання цією особою заявки та здійснює це шляхом продажу титульних знаків особам, які бажають їх придбати за сумою, вказаною не нижче, ніж у заявці, поданій Замовником. Кошти Виконавець зобов’язується переводити на вказані Замовником реквізити. У разі виникнення під час обміну прибутку вона залишається на рахунку Виконавця як додаткова вигода та премія за комісійні послуги.
5. На додаток.
5.1. Якщо на рахунок Виконавця надходить сума, яка відрізняється від зазначеної у заявці, Виконавець робить перерахунок, який відповідає фактичному надходженню титульних знаків. Якщо ця сума перевищує вказану у заявці більш ніж на 10%, Виконавець розриває договір в односторонньому порядку і всі кошти повертаються на реквізити Замовника з урахуванням відрахованої суми на комісійні витрати під час переказу.
5.2. При розбіжності суми у заявці з фактичним приходом у менший бік Виконавець має право взяти із Замовника 5% від суми обміну за ручний перерахунок.
5.3. У разі, коли титульні знаки не надсилаються Виконавцем на зазначені реквізити Замовника протягом 24 годин, Замовник має повне право вимагати розірвання угоди та анулювати свою заявку, тим самим здійснюючи повернення титульних знаків на свій рахунок у повному обсязі. Заявка на розірвання угоди та повернення титульних знаків виконується Виконавцем у тому випадку, якщо кошти ще не були переведені на зазначені реквізити Замовника. У разі анулювання договору повернення електронної валюти здійснюється протягом 24 годин з моменту отримання вимоги про розірвання договору. Якщо затримки при поверненні виникли не з вини Виконавця, він не несе відповідальності за них.
5.4. Якщо титульні знаки не надходять від Замовника на рахунок Виконавця протягом зазначеного терміну, з моменту подання заявки Замовником, угода між сторонами розривається Виконавцем з одного боку, оскільки договір не набуває чинності. Замовник може про це не повідомляти. Якщо титульні знаки надходить на реквізити Виконавця після зазначеного терміну, такі кошти переводяться назад на рахунок Замовника, причому всі комісійні витрати, пов’язані з переказом, віднімаються з цих коштів.
5.5. Якщо відбувається затримка переказу коштів на реквізити, зазначені Замовником, з вини розрахункової системи, Виконавець не несе відповідальності за шкоду, що виникає внаслідок тривалого надходження коштів. У цьому випадку Замовник повинен погодитися з тим, що всі претензії будуть пред’являтися до розрахункової системи, а Виконавець надає свою допомогу у міру своїх повноважень у рамках закону.
5.6. У разі виявлення підробки комунікаційних потоків або впливу з метою погіршити роботу Виконавця, а саме його програмного коду, заявка припиняється, а перераховані кошти піддаються перерахунку відповідно до чинної угоди. Якщо Замовник не погоджується з перерахунком, він має повне право розірвати договір та титульні знаки вирушать на реквізити, зазначені Замовником.
5.7. У разі користування послугами Виконавця, Замовник повністю погоджується з тим, що Виконавець несе обмежену відповідальність, що відповідає рамкам цих правил, отриманих титульних знаків і не дає додаткових гарантій Замовнику, а також не несе перед ним додаткової відповідальності. Відповідно, Замовник не несе додаткової відповідальності перед Виконавцем.
5.8. Замовник зобов’язується виконувати норми, що відповідають законодавству, а також не підробляти комунікаційні потоки та не створювати перешкод для нормальної роботи програмного коду Виконавця.
5.9.Виконавець не несе відповідальності за збитки та наслідки при помилковому переказі електронної валюти в тому випадку, якщо Замовник вказав при подачі заявки неправильні реквізити.
5.10. Замовник не повинен вводити в оману Виконавця про переведення титульних знаків, видавати чужі транзакції за свої, підробляти документи з використанням Photoshop, Paint та інших спеціалізованих програм. Будь-які спроби ввести в оману Виконавця обернуться для Замовника додаванням до чорних списків обмінних пунктів та моніторингів.
5.11. Замовник повинен вказувати свої точні контактні дані та реквізити. Переклади до третіх осіб та від третіх осіб не допустимі. Використання чужих акаунтів платіжних систем, гаманців, дебетових та кредитових карток заборонено. При виявленні таких обмінів кошти Замовника заморожуються до з’ясування на 90 (дев’яносто) днів. Після закінчення терміну Виконавець зобов’язується повернути гроші на вихідні реквізити.
5.12. На будь-якій стадії обмінної операції Виконавець має право зобов’язати Замовника пройти необхідну верифікацію документа, дебетової/кредитової картки, облікового запису платіжної системи або особи, за підозри оплати від третьої особи або шахрайства. У разі відмови Виконавця від проходження верифікації набирає чинності пункт 5.10 цих правил.
5.13. Якщо Замовник ввів свідомо не достовірні дані або сплатив за заявкою суму меншу за належну, що завадило Виконавцю виконати заявку в автоматичному або напівавтоматичному режимі, то за будь-яке ручне втручання оператора сервісу з виправлення помилкових даних є платним, до 5$ незалежно від суми обміну.
5.14. Будь-яка вимога повернення від Замовника або його відмова від обмінної операції включає утримання 5% від суми обміну плюс комісію мережі, якщо це стосується криптовалют або комісію банківських платіжних систем, а також є ануїтетна комісія за механічні дії оператора, пов’язані з поверненням коштів до 5$. Утримання коштів при зворотній операції на вимогу Замовника має таку формулу: Повернення = 5% від суми обміну + комісія ПС + 5$ (ручне втручання).
5.15. Замовник гарантує чистоту угоди та підтверджує, що реквізити зазначені в обміні належать безпосередньо йому, а не третій особі або організації. Перекази та платежі на треті особи заборонені. У разі порушення цього правила Виконавець має право заморозити надходження титульних знаків до 40 (сорока) днів. Після закінчення терміну Виконавець зобов’язується повернути гроші на вихідні реквізити.
5.16. Сервіс Виконавця є автоматичним, якщо Замовник перервав виконання заявки недостовірними даними викликавши АнтиФродом помилку автовиплати (наприклад, ввів у заявці вигаданий номер мобільного телефону, ПІБ і так далі) або відправив суму менше заявленої, то за втручання техпідтримки стягується додаткова плата до 5$ виправлення недостовірних даних або не коректну суму надходження коштів.
5.17. Обмінний сервіс MISTERBIT.PRO не є посередником придбання наркотичних засобів між Замовником та третьою особою, перерахування на гаманці сайтів, що мають сумнівну репутацію, таких як HYDRA суворо заборонені. Аналогічно висновок на наш сервіс криптовалюти, що має високий ризик засобів даркнета, теж заборонена. При виявленні таких операцій Виконавець має повне право заморозити надходження титульних знаків до моменту проходження верифікації користувачем. Після проходження верифікації повернення буде здійснено за мінусом 30% від суми обміну. Крім цього, Виконавець залишає за собою право відмовити у подальшому обслуговуванні такого Замовника, додати його до чорного списку та поширити інформацію серед інших обмінних пунктів.
5.18. При отриманні криптовалюти з підвищеним ризиком сервіс має право зобов’язати користувача пройти повну верифікацію особи. Повернення “брудних” грошових знаків здійснюється за мінусом 30% від суми обміну.
6. Гарантійний термін
Протягом 24 годин з моменту здійснення обміну титульних знаків Виконавець дає гарантію на послуги, що надаються за умови, якщо не обумовлено інші терміни.
7. Непередбачені обставини.
У разі коли в процесі обробки заявки Замовника виникають непередбачені обставини, що сприяють невиконанню Виконавцем умов договору, терміни виконання заявки переносяться на відповідний термін тривалості форс-мажору. За прострочені зобов’язання Виконавець не несе відповідальності.
8. Форма угоди.
Ця угода обидві сторони, в особі Виконавця та Замовника, приймають як рівноцінний за юридичною силою договір, зазначений у письмовій формі.
9. Робота з картами Англії, Німеччини та США.
Для власників карток країн Англії, Німеччини та США умови перекладу титульних знаків продовжуються на невизначений термін, що відповідає повній перевірці даних власника картки. Кошти протягом усього строку не піддаються жодним операціям і в повному розмірі знаходяться на рахунку Виконавця.
10 Претензії та суперечки.
Претензії за цією угодою приймаються Виконавцем у формі електронного листа, у якому Замовник зазначає суть претензії. Цей лист надсилається на вказані на сайті реквізити Виконавця.
11. Проведення обмінних операцій.
11.1.Категорично забороняється користуватися послугами Виконавця для проведення незаконних переказів та шахрайських дій. При укладанні цього договору, Замовник зобов’язується виконувати ці вимоги та у разі шахрайства нести кримінальну відповідальність, встановлену законодавством на даний момент.
11.2. Забороняється використовувати обмінник MISTERBIT.PRO як сателіт або доньку. При виявленні випадків за обмінними операціями за участю інших спеціалізованих сайтів буде повне заморожування коштів, що надійшли, повернення яких здійснюється шляхом офіційного запиту клієнта стороннього сервісу через наш обмінний пункт.
11.3. У разі неможливості виконання заявки автоматично, за незалежними від Виконавця обставинами, такими як відсутність зв’язку, брак коштів, або помилкові дані Замовника, кошти надходять на рахунок протягом наступних 24 годин або ж повертаються на реквізити Замовника за вирахуванням комісійних витрат.
11.4.На першу вимогу Виконавець має право передавати інформацію про переказ електронної валюти правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також жертвам неправомірних дій, які постраждали внаслідок доведеного судовими органами шахрайства.
11.5. Замовник зобов’язується подати всі документи, що засвідчують його особу, у разі підозри на шахрайство або за підозри відмивання коштів отриманих злочинним шляхом.
11.6. Замовник зобов’язується не втручатися у роботу Виконавця та не завдавати шкоди його програмній та апаратній частині, а також Замовник зобов’язується передавати точні відомості для забезпечення виконання Виконавцем усіх умов договору.
11.7. Виконавець залишає за собою право додати Замовника до чорного списку, якщо останній неодноразово створював заявки на обмін не оплачуючи їх, а також за інших спроб введення Виконавця в оману.
11.8. Служба безпеки сервісу має право заморозити заявку клієнта у разі, якщо він у будь-який спосіб отримав незаконне збагачення в даному або сторонньому обмінному сервісі, або має борг перед іншою третьою особою. Заявка заморожується до з’ясування причин перебування у списку боржників, або до моменту відшкодування збитків, які зазнав обмінник або третя особа від цього користувача. Виконавець залишає за собою право, у разі відмови Замовника від мирного врегулювання зобов’язань за боргом, розпорядитись частково або повністю його засобами для погашення поточної заборгованості перед стороннім сервісом або третьою особою.
11.9. Повернення титульних знаків здійснюється Користувачеві за мінусом комісії мережі або платіжної системи, за ручний висновок у розмірі 5$ і плюсом стягується комісія з розрахунку 5% від суми, що повертається.
11.10. Замовник погоджується з тим, що якщо сума при обмінній операції була надіслана ним у 10 (десять) разів менше, ніж зазначена у заявці, то Виконавець має повне право заморозити заявку та визнати її шахрайською і такою, що не підлягає виконанню, кошти, що надійшли на рахунок Виконавця; обміну не підлягають. Якщо Замовник зможе довести, що не переслідував злий намір і пройде повну верифікацію особи, то Виконавець стягує 30% штрафу від суми надходження.
12. Перерахунок суми виплат за обмінними операціями
12.1 Якщо в напрямку обміну відсутній плаваючий курс, то Сервіс зобов’язується не робити перерахунок заявок на обмінні операції протягом 45 хвилин з моменту створення заявки. При цьому кошти, відправлені на рахунок Сервісу від Користувача, повинні дійти у зазначений цих правилах час, пройти необхідну кількість підтверджень та бути прийнятими без можливих блокувань за AML-перевіркою. Після закінчення 45 хвилин та відсутності зарахування коштів на зазначені у заявці реквізити, Сервіс залишає за собою право зробити перерахунок за актуальним курсом.
12.2 Якщо в напрямку обміну є плаваючий курс, то він перераховується тільки у бік падіння. При зниженні котирувань більш ніж на 0,2% по біржі WhiteBit автоматика змінює курс обміну на користь обмінного пункту до 1,5% від курсу маркету даної біржі. Виконавець не несе відповідальності та витрати за затримку транзакції з боку клієнта.
12.3 При зупиненні заявки на час AML-перевірки та її подальшої розморозки, перерахунок повинен відповідати актуальному курсу сервісу за умови його зниження. Якщо за час заморожування заявки курс виріс, то сервіс не зобов’язаний компенсувати різницю і робити перерахунок.
12.4 У разі якщо транзакція зараховується в не робочий час обмінного пункту, перерахунок та виплата триває на робочий день з моменту відкриття Сервісу. За умов як плаваючого, і статичного курсу, береться мінімальне значення графіку коливань титульного знака, тобто перерахунок за заявкою йде лише у бік падіння протягом усього її існування.
12.5 При завершенні робочого часу обмінний сервіс використовує захист, який перериває автоматичне виконання заявок за деякими напрямками обміну, внаслідок спірних моментів починає діяти п.12.4 цих правил.
13. AML політика
13.1 Сервіс залишає за собою право призупиняти фінансові операції в тих випадках, коли AML-перевірка надісланої клієнтом транзакції показує значний ризик. Показники транзакції не повинні перевищувати 65% ризику, а критичний зміст окремих зон мають такі показники: Dark Service та Dark Market – 25%; Mixer та Gambling – 25%; Exchange Fraudulent, Scam, Illegal Service, Stolen та Ransom – 2.5%, а також у випадках великої кількості транзакцій визнаних біржею “Підоглядною активністю”.
13.2 У разі припинення заявки Користувач зобов’язаний пройти розширену верифікацію, надавши:
1. Фото одного з документів (паспорт, ID-картка або посвідчення водія).
2. Селфі з цим документом та листом, на якому від руки буде написано сьогоднішню дату та підпис.
А також у повному обсязі відповісти на такі запитання:
– за допомогою якої платформи кошти надійшли до вас? Надайте скріншоти з історії висновків гаманця/платформи відправника, а також посилання на обидві транзакції в експлорері;
– пояснити за яку послугу було отримано кошти;
– на яку суму була транзакція, а також дата та час її проведення;
– через яку контактну особу ви спілкувалися з відправником коштів? Надати всі знімки екрана листування з відправником, де ми можемо побачити підтвердження відправки коштів.
Сервіс залишає за собою право витребувати додаткові документи або скрини для розширеної верифікації користувача, оскільки кожен випадок блокування розглядається індивідуально і може вимагати додаткових гарантій непричетності особи до протизаконних дій.
13.3 Сервіс не надає додаткових послуг з аналізу майбутньої транзакції та не відповідає на запитання Користувачів, пов’язаних з можливим ризиком щодо проведення операції обміну або конвертації коштів. За сумнівів у чистоті криптовалюти, Користувач повинен самостійно перевірити ступінь ризику на відкритих спеціалізованих майданчиках.
13.4. Користувач залишає за собою право відмови від верифікації. Якщо блокування було з боку обмінного сервісу, де прийом здійснювався на онлайн або офлайн гаманці (не пов’язані з біржею), то в даному випадку після закінчення 10 (десяти днів) буде здійснено повернення коштів за мінусом 10% – 30% від суми, що надійшла, а також інших комісій мережі. Сума відсотка по утриманню визначається шкодою, яку завдав користувач обмінному сервісу.
13.5 Якщо блокування коштів було з боку біржі, при використанні “гарячого” гаманця обмінним сервісом, то в даному випадку відмови від верифікації призведе до повної втрати коштів, оскільки рішення про розблокування приймає третя сторона. Після надання всіх документів, що витребуються, терміни повернення не регламентуються.
13.6 Якщо прийом титульних знаків було здійснено на біржові гаманці та заморозка коштів була з боку біржі, то при відмові Користувача від верифікації, кошти залишаються заморожені до невизначеного моменту та можуть бути розморожені за рішенням суду. Усі судові претензії Користувача у порядку регресу мають бути перенаправлені на джерело блокування коштів – біржу.
Якщо за рішенням суду повернення титульних знаків буде здійснено біржею, через обмінний сервіс, то останній здійснює повернення за мінусом 10% – 30% від суми, що надійшла, а також інших комісій мережі. Сума відсотка по утриманню визначається шкодою, яку завдав користувач обмінному сервісу.
13.7 Якщо в період заморожування титульних знаків було отримано запит з поліції або суду на арешт коштів, то кошти в повному обсязі будуть передані правоохоронним органам і надалі не можуть підлягати поверненню.
13.8 Вся інформація Користувачів за заявкою є конфіденційною, проте за транзакціями з високим ризиком онлайн сервіс MISTERBIT.PRO буде повідомляти та співпрацювати з владою країн, де були проведені незаконні операції.
14. Відмова від зобов’язань.
14.1 Виконавець має право відмови на укладення договору та виконання заявки, причому без пояснення причин. Цей пункт застосовується стосовно будь-якого клієнта.
14.2 При надходженні титульних знаків на рахунок Виконавця та послідовній добровільній відмові будь-якої зі сторін у вчиненні правочину, Замовнику повертається сума назад на рахунок за мінусом комісії платіжної системи та всіх комісій обмінного сервісу.